Perchè un centralino IP o VoIP?
23 November 2011
Sempre più spesso la scelta di installare un centralino su rete IP invece di uno tradizionanale non deriva solo da considerazioni di tipo economico (esclusivamente di risparmio) ma incidono nuove funzionalità e servizi a cui le aziende moderne non possono rinunciare. Analizziamo quali possono essere alcuni fattori che incidono sulla scelta di un centralino voip, senza pretesa di essere esaustivi.
- Notevole risparmio sui canoni delle linee telefoniche ripetto a Telecom Italia, dal 30% fino al 50%.
- trasferimento di sede in altra zona: è possibile trasferire quindi mantenere numerazioni di una sede che si debba trasferire da un’area a un’altra, garantendo la continuità di reperibilità al numero conosciuto (funzione non possibile con Telecom Italia). Anche nel caso di chiusura di sedi periferiche, è possibile trasferire il numero di tali sedi reindirizzandolo sulla sede principale.
- Attribuzione nuove numerazioni: è possibile attribuire numeri aggiuntivi (anche in selezione passante) alla sede del cliente in qualunque momento .
- Uffici Virtuali: è possibile attribuire numerazioni in qualunque prefisso d’Italia che convergono sulla sede principale, in modo da avere “uffici virtuali” sul territorio e quindi essere più vicini alla propria clientela.
- Aziende multisede: fonia intra-sede a costo zero per le aziende con più sedi, contribuendo così alla drastica diminuzione dei costi globali in quanto generalmente questo tipo di chiamate (denominate “on-net”) rappresentano una percentuale molto elevata del traffico di aziende multi-sede.
- Servizio Centrex: possibilità di “satelizzazione” dei centralini, in modo da permettere alle aziende multi-sede di avere un unico posto operatore centralizzato su cui pervengano tutte le chiamate in ingresso (inbound), con successivo “smistamento” delle telefonate ai diversi destinatari a prescindere dalla sede fisica in cui questi si trovino, con conseguente abbattimento dei costi della funzione di centralinista.
- Funzionalità “Big Company”: è possibile attribuire alle diverse sedi periferiche numeri interni della selezione passante della sede principale, in modo da avere un unico numero per tutto il Gruppo.
- Funzionalità “follow-me”: si può impostare la possibilità di deviazione delle chiamate di un interno per una persona che per esigenze di lavoro si sposti più o meno frequentemente tra le diverse sedi, assicurando così la continua reperibilità.
- Telesorveglianza e Teleallarme: tramite l’installazione di webcam nelle diverse sedi è possibile controllare da qualunque sede quello che avviene in sedi remote. Ogni telecamera è orientabile e controllabile da remoto, permette il collegamento delle immagini in tempo reale e il loro salvataggio su hard-disk dalla capacità di 10 anni.
- Cifratura delle chiamate: le chiamate tra le diverse sedi possono essere “cifrate” con codici proprietari in modo da garantire la massima riservatezza, confidenzialità e sicurezza delle informazioni veicolate.
- Firewall: poiché interfaccia direttamente la rete IP verso internet (WAN) e verso la rete interna (LAN), può svolgere direttamente anche la funzione di firewall antintrusione
- Mail server e ftp server: può anche svolgere la funzionalità di ftp server e mail server, unificando quindi in un un’unica macchina tutte le principali funzioni attualmente gestite da più apparati
- Router VPN: può gestire anche VPN (anche su IPSEC) tra diverse sedi della stessa azienda criptando i dati e gestendo tunnel multipli (con o senza centro stella)
- Accounting: è possibile avere il report di tutte le chiamate entranti suddivise per interno con l’indicazione del numero chiamante (dove disponibile)
- PBX: può anche svolgere la funzionalità di centralino con interni sia analogici che IP.
- Segreteria Virtuale – Avviso di chiamata: è possibile ricevere in modo automatico una email che segnali una chiamata in ingresso non risposta (perché non disponibile, oppure perché interno occupato) in modo che si possa poter richiamare l’interlocutore
- Segreteria Virtuale – Voice Mail: è possibile disporre di una casella voice mail che registri i messaggi e li recapiti via mail (wave file) oppure possa essere ascoltata da remoto
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